Kurz gesagt: In-App- und Push-Nachrichten kosten in der Zustellung praktisch nichts und sind daher in jedem Tarif unbegrenzt. SMS kosten pro Nachricht echtes Geld — deshalb laufen sie über ein transparentes Prepaid-Guthaben, statt versteckt in Ihrem Abonnementpreis zu stecken.
So funktioniert es
Push erreicht installierte Apps sofort; der Posteingang fängt alle anderen beim nächsten Öffnen auf.
SMS ist der Garantiekanal für Mitglieder, die nie etwas installiert haben — setzen Sie ihn gezielt ein.
Die Null-Guthaben-Regel des Wallets pausiert ausschließlich SMS; die Kernzustellung stoppt nie.
Häufig gestellte Fragen
Welchen Kanal sollte eine normale Mitteilung nutzen?
In-App + Push. Reservieren Sie SMS für zeitkritische Fälle oder Zielgruppen mit wenigen Smartphones.
Wird WhatsApp unterstützt?
WhatsApp läuft über dasselbe Prepaid-Guthaben, sobald der Rollout über Business-Anbieter erfolgt.
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