Réponse rapide : L’abonnement passe en impayé et les administrateurs reçoivent des rappels automatiques par e-mail tous les trois jours, numérotés et courtois. Le service continue pendant le délai de grâce ; la suspension est une étape ultérieure et délibérée, jamais une coupure surprise.
Fonctionnement
La relance est une échelle, pas un marteau — le premier rappel est amical, et toute la trace est documentée.
L’application ne pénalise jamais les membres pour la facture en retard d’un bureau ; les fonctions essentielles restent disponibles pendant la relance.
La réactivation après règlement est immédiate.
Questions fréquentes
Combien de temps avant la suspension ?
Un non-paiement persistant sur plusieurs semaines, avec des avertissements explicites — jamais de coupure automatique dès le premier jour.
Qui reçoit les rappels ?
Tous les administrateurs de l’organisation disposant d’une adresse e-mail enregistrée.
Voyez-le avec vos propres données — demandez votre démo personnalisée gratuite →
{“@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{“@type”: “Question”, “name”: “Combien de temps avant la suspension ?”, “acceptedAnswer”: {“@type”: “Answer”, “text”: “Un non-paiement persistant sur plusieurs semaines, avec des avertissements explicites — jamais de coupure automatique dès le premier jour.”}}, {“@type”: “Question”, “name”: “Qui reçoit les rappels ?”, “acceptedAnswer”: {“@type”: “Answer”, “text”: “Tous les administrateurs de l’organisation disposant d’une adresse e-mail enregistrée.”}}]}